GESTÃO DE INDICADORES EM RH

Como diz o ditado: " o que não pode ser medido não pode ser melhorado".

Desta forma, é de fundamental importância para uma boa gestão da área de recursos humanos  que sejam implementados indicadores de gestão.

Importante salientar  que atrelada a implementação de indicadores a que se atribuir metas , bem como planos de ações para orientar as suas ações de correção de desvios entre o efetivamente realizado com a meta proposta.

Somando-se as ações acima citadas cabe-nos destacar a necessidade de divulgação de forma clara tanto para a equipe quanto para as demais áreas da empresa. Esta divulgação orienta, motiva e alinha a equipe na busca pela melhoria incremental e cria-se uma co responsabilidade de todos em prol do atingimento das metas.

Seguem alguns exemplos de indicadores para área de RH:

Restaurante :

1)Valor total da nota paga ao fornecedor - coparticipação do colaborador = valor efetivamente desembolsado pela empresa.

2) Número de refeições mês ou per capita.

3) Total de sobras /dia ou mês em kg.

Plano de saúde/odontológico:

1) Valor total da nota paga ao fornecedor - coparticipação do colaborador = valor efetivamente desembolsado pela empresa.

2) Número de consultas per capita.

3) Colaboradores com maior número de consultas.

4) Estratificação por moléstias/doenças por colaborador e por departamento  da empresa.

5) Número de atestados per capita e por departamento.

Treinamento e desenvolvimento:

1) Investimento sobre ROL.

2) Número total de hs/treinamento.

3) Número de eventos.

4) Percentual de satisfação.

5) Horas treinamento x horas trabalhadas.

Remuneração e reconhecimento

1) Percentual de aumentos mês x folha de pagamento.

2) Representatividade da folha sobre faturamento da empresa.

3) Número de promoções mês.

4) Número de promoções por mérito mês ou ano.

Recrutamento e seleção:

1) Número de vagas em aberto.

2) Tempo médio de preenchimento de cada vaga.

3) Custo total de seleção para cada vaga.

4) Percentual de vagas preenchidas por colaboradores internos.

5) Rotatividade por área.

6) Absenteísmo por área.

E por último, a representação gráfica é de grande relevância, pois facilita o entendimento e dá um ideia da evolução mensal.

Fica a  minha sugestão  de indicadores básicos para a área que deve ser adaptada a realidade de cada empresa.

Muito obrigado.

04/06/2015

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